1.1. Zenlify SpA (en adelante, "Zenlify") es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios (en adelante, el "Usuario" o los "Usuarios") proporcionan, o que se recaban a través de la plataforma web y/o aplicaciones asociadas (en conjunto, la "Plataforma").
1.2. Zenlify se compromete a resguardar la privacidad de los Usuarios y a dar cumplimiento a la Ley N° 21.719 (que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales), a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, así como a las demás normas pertinentes y las mejores prácticas internacionales aplicables.
1.3. Para cualquier consulta sobre la presente Política de Privacidad, el Usuario puede contactar a Zenlify a través del correo electrónico: hola@zenlify.cl.
2.1. Alcance
La presente Política de Privacidad regula la forma en que Zenlify recopila, utiliza, conserva y, en su caso, comunica los datos personales de los Usuarios. Asimismo, integra disposiciones pertinentes de la Ley N° 21.719, que incorpora nuevos estándares y derechos en materia de protección de datos en Chile.
2.2. Bases legales para cada tratamiento
2.3. Registro de actividades de tratamiento
Zenlify mantiene un registro interno donde detalla las finalidades, bases legales, categorías de datos y períodos de conservación, conforme a la Ley N° 21.719.
2.4. Al acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído y aceptado íntegramente esta Política de Privacidad. En caso de no estar de acuerdo, se recomienda no utilizar la Plataforma ni proporcionar datos personales.
3.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario
3.2. Datos obtenidos de forma automatizada
3.3. Mecanismo interno de reclamos
En caso de desacuerdo o reclamo sobre el tratamiento de datos, el Usuario puede escribir a hola@zenlify.cl. Zenlify se compromete a responder en los plazos legales y a implementar las medidas correctivas que correspondan. Si el Usuario no queda conforme, podrá acudir a la futura Agencia de Protección de Datos Personales, conforme a la Ley N° 21.719.
4.1. Finalidades
4.2. Notificación de incidentes (Data Breaches)
En caso de detectar una vulneración de seguridad que comprometa gravemente los datos personales, Zenlify notificará al Usuario de forma oportuna, indicando la naturaleza de la brecha y las medidas adoptadas. Además, notificará a la futura Agencia de Protección de Datos Personales u otra autoridad competente si la ley así lo exige.
5.1. Exactitud y actualización
El Usuario se compromete a proporcionar datos personales veraces, exactos y actualizados. Zenlify podrá solicitar la corrección o supresión de datos inexactos para garantizar la calidad de la información.
5.2. Uso negligente
El Usuario es responsable del uso de sus credenciales y de la información que comparta en la Plataforma. Zenlify no se hace responsable de incidentes que deriven de un uso descuidado o no autorizado de la cuenta.
6.1. Proveedores de servicios
6.2. Transferencia internacional
Algunos de estos proveedores pueden ubicar servidores fuera de Chile. Zenlify adopta medidas de protección adecuadas para garantizar la integridad y seguridad de los datos, conforme a la Ley N° 21.719.
6.3. Otros terceros
Zenlify no vende ni cede datos personales a terceros ajenos a la prestación de los servicios, salvo obligación legal, requerimiento fundado de la futura Agencia de Protección de Datos Personales o consentimiento expreso del Usuario.
7.1. Plazos de conservación
Zenlify conservará los datos personales mientras sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política. Una vez cumplidas dichas finalidades, o cuando cese la necesidad legal, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
7.2. Criterios adicionales
8.1. Registro interno de actividades
Zenlify mantiene un registro de las actividades de tratamiento, detallando finalidad, base legal, categorías de datos y período de conservación, conforme a la Ley N° 21.719.
8.2. Delegado u Oficial de Protección de Datos
De ser exigido por la ley, Zenlify nombrará un Delegado de Protección de Datos y lo informará al Usuario y a la futura Agencia de Protección de Datos Personales.
9.1. Newsletters y promociones
El Usuario puede recibir correos con contenido promocional, siempre que haya otorgado su consentimiento. Cada correo comercial contendrá un enlace para darse de baja (opt-out) de futuras comunicaciones.
9.2. Publicidad segmentada
Zenlify puede emplear los datos para mostrar anuncios relevantes (p. ej., Google Ads, Meta), bajo la base legal del interés legítimo o el consentimiento, según corresponda.
10.1. Protocolos de seguridad
Zenlify adopta medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas. Ningún sistema es 100% seguro; el Usuario comprende los riesgos inherentes a la transmisión de datos en línea.
10.2. Notificación de brechas
Si se detecta un incidente de seguridad grave, Zenlify notificará al Usuario y, de ser exigido, a la futura Agencia de Protección de Datos Personales, describiendo la naturaleza del incidente y las medidas correctivas adoptadas.
11.1. Derechos consagrados en la Ley N° 21.719
11.2. Procedimiento para ejercer derechos
El Usuario puede enviar su solicitud a hola@zenlify.cl, adjuntando antecedentes que permitan verificar su identidad. Zenlify responderá en los plazos establecidos en la ley y adoptará las medidas necesarias.
11.3. Reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales
Si el Usuario no queda satisfecho con la respuesta de Zenlify o considera que se han vulnerado sus derechos, podrá presentar un reclamo ante la futura Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funciones.
12.1. Empleo de cookies
Zenlify utiliza cookies para recordar preferencias, analizar la actividad (Google Analytics), ofrecer publicidad personalizada (Google Ads, Meta) y mejorar la experiencia de navegación.
12.2. Configuración del navegador
El Usuario puede deshabilitar o eliminar las cookies desde su navegador. Sin embargo, algunas funcionalidades de la Plataforma podrían verse limitadas si se inhabilitan estas tecnologías.
13.1. La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros (por ejemplo, redes sociales). Zenlify no controla ni se hace responsable de la forma en que dichos terceros recogen y utilizan la información personal del Usuario.
13.2. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio externo antes de proporcionar cualquier dato personal.
14.1. Cambios futuros y reglamentos
Zenlify se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento de datos, en la normativa (incluida la implementación de la Ley N° 21.719 y sus reglamentos) o en la tecnología.
14.2. Información al Usuario
Cuando se realicen modificaciones relevantes, Zenlify informará oportunamente al Usuario (p. ej., vía correo electrónico, aviso en la Plataforma). El uso continuado de la Plataforma tras la notificación de cambios implicará la aceptación de la nueva versión de esta Política.
15.1. Para cualquier duda o para ejercer los derechos de protección de datos, el Usuario puede comunicarse a: hola@zenlify.cl
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Al navegar en la Plataforma o utilizar los servicios de Zenlify, el Usuario declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y acepta su contenido, incluyendo la aplicación de la Ley N° 21.719 y demás normativa vigente.
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